Centrale Risco déconnectée

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Question Forum Alarme : Centrale Risco déconnectée

Fanfan44
Membre inscrit

2 messages

Bonjour.

Depuis un mois ma centrale Risco s’affiche comme déconnectée, je n’y ai donc pas accès sur mon téléphone, seulement avec la télécommande.
J’ai bien réglé l’abonnement de 24 €, seulement hier mais depuis il ne se passe rien.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider ?
Merci.

02 juillet 2024 à 10:20

Réponse 1 forum dépannage alarme

Centrale Risco déconnectée

Proflex4
Membre inscrit

103 messages

Bonjour.

Par quel biais votre centrale est-elle connectée au Cloud Risco ? IP, GMS/GPRS, les deux ?
Rémi

03 juillet 2024 à 11:35

Réponse 2 forum dépannage alarme

Centrale Risco déconnectée

Fanfan44
Membre inscrit

2 messages

Bonjour.

Je ne comprends pas votre langage informatique IP, GMS GPRS ?
Je ne sais pas ce que c’est.
Ma centrale est rattachée à la box par un fil, il y a une carte SIM à l’intérieur de la box et voilà.
C’est tout ce que je peux dire.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à ce que….
Je ne sais pas ce qui s’est passé, ça s’est arrêté net de fonctionner.
Merci

03 juillet 2024 à 13:47

Réponse 3 forum dépannage alarme

Centrale Risco déconnectée

Proflex4
Membre inscrit

103 messages

Il semblerait donc que vous soyez raccordé au Cloud via votre box internet qui serait une box 4G ("sim à l'intérieur de la box").
Est-ce qu'internet fonctionne ?
Que dit votre centrale lorsque que vous appuyez sur le bouton de demande d'état (à droite de la rangée de voyants) ?

04 juillet 2024 à 08:41

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