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Code accès centrale alarme passerelle BIRDIE 2

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Questions dépannage alarme : Code accès centrale alarme passerelle BIRDIE 2

ninjafil
Membre inscrit
ninjafil
1 message
Bonjour à tous,

Nous avons acheté une centrale depuis très longtemps en connexion téléphonique pour la télémaintenance.
En 2011 elle a été changée par un module passerelle BIRDIE 2 en version IP.
Le matériel nous appartient mais la société de maintenance technique et d'exploitation pour une intervention en cas de besoin refuse de nous donner les codes.
Je suis donc à la recherche de ces codes d'accès, pour plusieurs raisons :
- Vérifier le matériel appairé en radio.
- Pouvoir faire de la supervision à distance de nos équipements connectés dessus.
- Pouvoir ajouter du matériel en sus (radar bi-fréquence pour éviter une alarme intempestive lors de la détection par l'infrarouge de la chaleur du chauffage, ou capteur pris pour la GTC par un contact ouvert de sonde...).
- Pouvoir changer de box internet et paramétré à titre confidentiel sa box.

Pourquoi nous avons acheté ce matériel si on ne peut pas l'exploiter ? La société qui maintient en refuse.
Elle achète du matériel, le modifie et pose sa marque pour avoir un droit de regard ??? Bizarre façon de garder ses clients... funk

Si quelqu'un pourrait me donner des idées sur le nom du logiciel utilisé ainsi que les codes d'accès d'usine si on refait une remise à zéro.

On les a contacté dernièrement pour un problème de sirène extérieure qui ne fonctionnait plus depuis 1 mois.
Après leur demandé de changer le mode en travaux, je change la pile, j'ai bien mes 3,6V connecté à la centrale, et il m'annonce qu'elle est défectueuse, soit le coût de la sirène + 85€ de déplacement ce qui me fait 300€ pour changer la sirène cry ça fait trop cher !
Je parle un peu technique avec eux travaillant dans le milieu de la sûreté, et le lendemain un disque rappelle pour nous dire que tout est redevenu normal...
Nous n'avons pas encore essayé la sirène, car ce n'est pas chez moi mais de la famille.
Faut-il avoir confiance à cette société ?

Merci à tous pour votre aide !!! biggrin
16 décembre 2014 à 12:09
Réponse 1 forum dépannage

Code accès centrale alarme passerelle BIRDIE 2


Invité
invité
Bonsoir,
Je viens de tomber un peu par hasard sur votre message.
J'ai quelques réponses à vos questions !
Déjà le système est totalement bridé, le client ne peut absolument rien changer sur son système sauf en passant par la société EPS.
Même si vous aviez le logiciel qu'ils utilisent, ce serait mission impossible, car il faut se relier au centre de télésurveillance avec. Le code est différent sur chaque centrale, un avec un code technicien différent, en gros si vous êtes "télésurveillé" il faut que l’intervention soit programmée pour avoir des codes d’accès.
Par contre si vous n’êtes pas télésurveillé alors il y a certaines manipulations que vous pourriez faire pour pouvoir rajouter des éléments, en supprimer, et faire une programmation basique (totale, partielle, temporisée).
Par contre voir les problèmes radio supervision etc. impossible.
27 décembre 2014 à 00:10
Réponse 2 forum dépannage

Code accès centrale alarme passerelle BIRDIE 2

StEfDu6o
Membre inscrit
StEfDu6o
6 messages
Bonsoir,
Je suis technicien EPS (prestataires pour d'autres sociétés de télésurveillance) et je confirme la réponse précédente.
Vous ne pourrez rien faire avec ce matériel malheureusement.
Ce qui le cas avec pratiquement 80% des autres sociétés qui vous proposent du matériel à l'achat.
Vous n'aurez comme solution que de reposer un système en location ou racheter une sirène compatible avec la gamme BIRDIE mais cela risque d’être difficile.
Cordialement.
04 janvier 2015 à 18:16

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