Bonjour.

J'ai une alarme Power Master de Visonic et depuis ce matin j'ai ma caméra extérieure en défaut unidirectionnel.
Savez vous comment résoudre ce défaut ?
Cordialement.

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Bonjour.

Depuis une semaine j'ai un problème de réception par sms lors d'un éventement il faut plusieurs minutes pour recevoir l'événement par SMS.
Mon appli me affiche défaut comm.
Et en diagnostic centrale j'ai sim manquant..
Merci pour vos conseils.

Bonsoir merci pour votre retour.
Alors vous aviez raison pour les notifications c'était juste que les détecteurs étaient paramètres en zone extérieure nous les avons repasses en zone périmétrique tout est OK.
Pour le détecteur nous l'avons repositionné il n'a plus les pommiers dans son champ de vision donc ça devrait se régler !

Bonjour.

Nous avons installé des Towers Cam de Visonic en extérieur.
Pour l'une aucun déclenchement intempestif mais pour l'autre nous avons des problèmes et cela fait 2 fois que cette dernière active l'alarme.
Je suis appelée par contre cela ne nous alerte pas dans l'appli comme pour tous les autres détecteurs.
Et bien qu'elle actionne l'alarme et qu'il n'y a pas d'intrusion réelle elle ne déclenche pas de vidéo et je n'ai pas le report de l'alarme dans l'application.
Par contre la vidéo sur demande fonctionne très bien.
Une idée ?
Merci.

Nous avons le Powerlink 3 pour l'appli et nous avons Sosh d'Orange.

Bonjour.
Merci en effet en débranchant le 220v et la batterie tout est reparti.
Savez-vous si ce type de problème est récurrent ?

Bonjour.

Depuis 3 mois nous avons une alarme avec centrale Powermaster.
Depuis samedi l'application Visonic go ne fonctionne plus et la centrale affiche un défaut comm.
Avez-vous une idée du problème ?
Merci.